Vračila in reklamacije
Vračila in reklamacije se urejajo z naslednjimi pogoji. Obrazec za vračilo ali reklamacijo je treba poslati skupaj s proizvodom, sicer vračilo ali reklamacijo ni mogoče identificirati.
Vračilo v 14 dneh
Če z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko brez navedbe razloga vrnete v roku 14 dni od dneva prejema. Za sprejem vračila v 14 dneh morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Izdelek mora biti vrnjen v originalni, nepoškodovani embalaži.
- Z vso dodatno opremo, če je bila priložena.
- Če je embalaža ali izdelek poškodovan, se lahko odšteje sorazmeren strošek glede na škodo.
Vračilo v 30 dneh
Neuporabljen izdelek je mogoče vrniti v roku 30 dni od dneva prejema. Za sprejem vračila v 30 dneh morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Izdelek ne sme biti uporabljen.
- Izdelek ne sme biti poškodovan.
- Izdelek mora biti vrnjen v originalni, nepoškodovani embalaži.
- Z vso dodatno opremo, če je bila priložena.
Reklamacija
Če izdelek ne deluje pravilno ali ima napako, ga temeljito zapakirajte, da preprečite morebitno poškodbo med transportom. Priporočamo pošiljanje celotnega izdelka skupaj z vso dodatno opremo, ki je bila priložena.
- Opišite okoliščine ob predaji izdelka in situacijo, pri kateri je bila napaka ugotovljena.
- Pošljite morebitne fotografije poškodbe na e-pošto: hello@doopshop.si
- V obrazec vpišite številko naročila.
Naslov za vračila in reklamacije
Pošiljke ne pošiljajte po povzetju!
Doop trade s. r. o.
Energetikov 169/8, Budatín
010 03 Žilina
Slovacia
Dodatne informacije
- Izmenjav izdelkov ne izvajamo.
- Stroške vračila izdelka krije potrošnik.
- Vračila in reklamacije obravnavamo šele po prejemu izdelka in ustreznem začetku postopka.
- Izdelek bomo po prejemu pregledali, o rešitvi reklamacije vas bomo obvestili v roku 30 dni.
- Za dodatna vprašanja nas kontaktirajte na: hello@doopshop.si
